Curso de Vendas

Pré-requisito: Windows e acesso a Internet
Carga Horária: 12 horas
Nivel do curso: Básico

Sobre VENDAS:
O processo de venda começou junto com a formação da sociedade e, com certeza, é um dos processos mais importantes até os dias de hoje, ele baseia-se na troca de materiais por dinheiro e tem evoluído com o passar do tempo.

Objetivo do CURSO:
O curso procura trazer técnicas voltadas a vendas em diversos segmentos, tais como dicas para um melhor desempenho, tipos diferentes de canais de venda, esclarecimentos sobre as principais dúvidas dos iniciantes, tudo para ajudar a se tornar um profissional de excelência na área comercial.
 

O que o aluno irá APRENDER:

• A profissão vendedor
• Quem pode trabalhar com negociações de vendas
• A Importância de gostar de pessoas
•  Empatia e seus conceitos
• Como desenvolver um planejamento de vendas
• Canais de venda
• O Vendedor coach

CONTEÚDO PROGRAMATICO

MÓDULO 1 - A PROFISSÃO O VENDEDOR

Introdução a profissão;
Cargos relacionados a venda;
Desafios na área de vendas;
Como ter sucesso em vendas?;
Tipos de vendedores;
Caminhos para alcancar o sucesso;
Preparacão para a jornada;
Comprometimento e acões;
Final da zona de conforto;
Organizacão e materiais de trabalho;
Atividades de venda;
Técnicas de rapport;
Processos de venda;
Atendimento telefônico;
Técnicas de fidelizacão;
Imagem do vendedor;
Postura do vendedor;
Comprometimento do vendedor;
O vendedor de sucesso;
Marketing pessoal;
Concorrência;

MODULO 2 - QUEM PODE TRABALHAR COM NEGOCIAÇÕES DE VENDAS

Quem pode trabalhar com negociacão de vendas;
Perfil dos negociadores;
Principais características dos vendedores de sucesso;
Principais motivos que os clientes deixam de comprar;
Características dos compradores;
Moldes de um bom vendedor;
Técnicas para o atendimento de qualidade;
Tipos de clientes;
Tecnologia uso e serviços;
Procure evitar as objecões;

MODULO 3 - A IMPORTÂNCIA DE GOSTAR DE PESSOAS

A importância de gostar de pessoas;
Aprendizado para o sucesso;
Conhecendo bem cada cliente;
O conceito ganha-ganha para fortalecer as parcerias;
Planejamento de vendas;
Materiais do dia a dia;
Qualidades úteis e conceito ganha-ganha;
Possíveis erros durante a negociacão;
Benefícios da profissão;

MÓDULO 4 - EMPATIA E SEUS CONCEITOS

Empatia e seus conceitos;
Os principais erros dos vendedores;
Desempenho como um vendedor;
Zona de conforto x fracasso;
Desvendando o fechamento da venda;
Técnicas de um vendedor talentoso;

MÓDULO 5 - COMO DESENVOLVER UM PLANEJAMENTO DE VENDAS

A importância do planejamento de vendas;
Metas além do planejamento;
É tempo de planejar;
Como desenvolver um planejamento de vendas;
Como alcancar o público definido como padrão?;
Como desenvolver uma campanha;
Fidelizando clientes;
Ticket médio;
Aumentando as vendas para clientes fidelizados;
O planejamento de vendas;
A estrutura da equipe de vendas;
Funcões para gestão de vendas;
Estabelecimento de metas;
Os tipos de metas;
Atendimento e passos de venda;
Atendimento e passos da venda (pré-venda);
Atendimento e passos da venda (abordagem);
Atendimento e passos da venda (sondagem);
Atendimento e passos da venda (demonstracão);
Atendimento e passos da venda (fechamento);
Relacionamento com os clientes;

MÓDULO 6 - CANAIS DE VENDAS

Vendas por telefone;
Telemarketing ativo x receptivo;
Dicas para aumentar vendas por telefone;
Vendas por e-mail;
07 dicas para escrever e-mails profissionais;
Comunicacão pela internet – acesso rápido;
Técnicas de montagem do e-mail;
Técnicas de venda com whatsapp;
Dicas: venda ativa atraves do whatsapp;
Dicas para evitar no whatsapp;
Whatsapp business;
Dicas para vender mais no whatsapp business;
Venda porta a porta;
Redes sociais para vender e fidelizar clientes;

MÓDULO 7 - 07 PASSOS DO PROCESSO DE VENDAS

07 passos do processo de vendas;
Perguntas que vendem;
Como desenvolver argumentações de vendas;
Como fidelizar clientes e vender sempre;

MÓDULO 8 - O VENDEDOR COACH

O profissional coach;
A abrangência do coaching;
O quadrante das vendas;
Palavras poderosas e gatilhos mentais;

EXERCÍCIOS PRÁTICOS