Curso de Operador de Caixa

Pré-requisito: Windows e acesso a Internet
Carga Horária: 06 horas

Sobre o OPERADOR DE CAIXA:
O operador de caixa é o profissional responsável por registrar as mercadorias em um ponto de venda e por receber o cliente, é uma das profissões mais importantes no ramo do varejo, pois se relaciona diretamente com o cliente.

Objetivo do CURSO:
O objetivo do curso é apresentar a profissão para o aluno, mostrando como age um bom profissional, as principais funções do operador, os equipamentos utilizados por ele e sua rotina de trabalho.

O que o aluno irá APRENDER:

• Introdução à profissão
• O segredo para ser um bom profissional
• O operador de caixa e suas funções
• Transações financeiras
• Recibos e notas fiscais
• Matemática aplicada ao operador
• Direitos do consumidor e do operador de caixa

CONTEÚDO PROGRAMATICO

MÓDULO 1 - INTRODUÇÃO A PROFISSÃO

Informações báscias sobre a profissão;
Onde pode trabalhar;
Funções básicas de um operador de caixa;
Equipametos utilizados pelo operador de caixa;

MÓDULO 2 - O SEGREDO PARA SER UM BOM PROFISSIONAL

Automotivação;
Mantendo sua atomotivação;
Os dois tipos de profissionais;
Dicas para ser proativo;
Perfil profissioanl;
Comunicação;
A importância do cliente;

MÓDULO 3 - O OPERADOR DE CAIXA E SUAS FUNÇÕES

Abertura do sistema;
Rendição:
Recebimento do fundo de caixa;
Registrando produtos;
Sangria;
Registro de sangria de caixa;
Devolução/Estorno/Cancelamento;
Troca;
Pesquisa de preço;
Fechamento do caixa;
Relatório de fechamento de caixa;

MÓDULO 4 - TRANSAÇÕES FINANCEIRAS

Formas de pagamentos;
Liquidez;
Dinheiro;
Primeira familia do real (Notas "antigas");
Marca D'água;
Fibras coloridas;
Impressão em alto relevo;
Fundos especiais;
Microimpressões;
Registro coincidente;
Imagem latente;
Fibras luminescentes;
Marca tátil;
Fio de segurança;
Faixa de segurança;
Segunda família do real (Notas "novas");
Marca D'água;
Impressão em alto relevo;
Número escondido;
Quebra-cabeça;
Fio de segurança;
Faixa holográfica;
Número que muda de cor;
Elementos fluorescentes;
Caneta idenfificadora de notas falsas;
Como agir ao receber uma nota falsa;
Outras informações relacionadas ao dinheiro;

MÓDULO 5 - TRANSIÇÕES FINANCEIRAS (PARTE 2)

Cheques;
Conhecendo o cheque;
A diferença entre cheque nominal e cheque ao portador;
Cheque pré datado;
Cheque cruzado;
Sujeitos envolvidos na transação: Cheques;
Garantindo a segurança no recebimento de cheques;
Cartões de créditos/débitos;
Conhecendo o cartão;
Sujeitos envolvidos na transação: Cartões;
Modalidades de transação;
Garantindo a segurança no recebimento de cartões;
A diferençao entre cartões com e sem chip;

MÓDULO 6 - RECIBOS E NOTAS FISCAIS

Recibo;
Conhecendo o recibo;
Nota fiscal;
Cupom fiscal (ECF);
Nota fiscal eletrônica (NF-e);
Conhecendo a nota fiscal eletrônica;
Benefício da nota fiscal eletrônica (NF-e);
Nota fiscal manual;

MÓDULO 7 - MATEMÁTICA APLICADA AO OPERADOR

Facilitando o troco;
Porcentagem;
Porcentagem - Acréscimo e desconto;
Fator de Multiplicação;
Fator de Multiplicação - Acréscimo;
Fator de Multiplicação - Desconto;

MÓDULO 8 - OS DIRETOS DO CONSUMIDOR E DO OPERADOR DE CAIXA

Atendimento de qualidade é obrigação;
Lei N° 80778, de 11 de setembro de 1990;
Normas regulamentadoras;
NR-17;

EXERCÍCIOS PRÁTICOS